Ik hou van een bijna lege inbox of in ieder geval nog overzichtelijk wat ik eventueel nog moet doen. Ik hou dus niet van overbodigheid of dubbele dingen die geen toegevoegde waarde hebben. Ik heb een mix besteld om wafels mee te maken en in mijn fantasie krijg ik een bevestiging van mijn bestelling + een track and trace. That's it! Maar nee, zo gaat het in het echte leven:

2-12: Bol: Fijn dat je koos voor Bol. We gaan direct aan de slag!

2-12: Bol: Je pakket komt eraan. En je kunt 'm binnenkort volgen. [Klik op: "volg je

pakket"]

4-12: PostNL: Het is bijna zover! We bezorgen je pakket op donderdag 5 december.

5-12: Partner via Bol: We bezorgen vandaag je pakket (+ factuur in de bijlage).

5-12: Bol: De bezorger komt vandaag bij je langs.

5-12: Partner via Bol: We hebben je pakket bezorgd

5-12: Bol: Goed nieuws, je bestelling is er

Ik verwacht eerdaags nog een mail van partner Bol hoe het artikel is bevallen.

Stel: je hebt 3 dingen besteld. Dan ontvang je bovenstaande 3x en door elkaar. Wanneer het een brievenbus artikel betreft, kun je een extra mail van Bol verwachten of je het artikel hebt ontvangen.

PS:

Eén vraag in de mails van Bol vind ik onbegrijpelijk: "Hoe makkelijk of moeilijk was het om de informatie die je nodig hebt te vinden in deze mail?" als je al uitgebreid genoeg bent geweest? En als je daar al op wilt reageren, kun je de reden aangeven, maar daar wordt dan door Bol niet op gereageerd. Ik bespaar mij deze moeite.